Principes de Corporate Performance Management dans le Groupe Intelligence-Action:

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1. Chacune des 4 filiales (operations units) du Groupe Intelligence-Action comporte un certain nombre de centres de profit (business units); chacun d'eux ayant des sources de revenus (revenue streams) qui constituent les points focaux de chaque Directeur Général.

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2. A chaque centre de profit sont attribués des indicateurs de performance (KPIs: Key Performance Indicators) qui permettent de suivre la santé de la filiale en fonction des décisions managériales prises.

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3. A chaque KPI est affecté un objectif qui sert de base lors du suivi  hebdomadaire des performances à l'occasion des réunions de direction (CODIR) du lundi matin au siège du Groupe, et bien évidemment lors des réunions que chaque Directeur Général organise avec ses collaborateurs.

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4. Chacun des KPIs comporte en outre des facteurs-clés de succès (KSF: Key Success Factors) qui sont les leviers permettant de prendre des mesures correctives en fonction des écarts réalisations vs objectifs.

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5. Un dashboard automatisé permet de visualiser les performances. En outre, les deux points précédents permettent de déterminer les priorités de la semaine et les synergies à exploiter.

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6. L’analyse de l'évolution et de la contribution de chacune des 4 filiales au chiffre d'affaires total du Groupe fournit des indications sur les ajustements stratégiques et tactiques par l’usage des outils classiques de gestion des portefeuilles d’activité (BCG, ADL Little, Gartner hype cycle, etc).

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Le diagramme ci-dessous résume la structure du processus de Business Performance Management au niveau du Groupe.

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